Job Title: Customer Service Representative – Nederlandstalig
Location: Portugal
Over de Functie:
Gezien onze sterke internationale groei zijn wij momenteel op zoek naar enthousiaste Nederlandstalige Customer Service Representatives voor onze bedrijfslocatie in Portugal. In deze rol bent u de belangrijkste schakel met onze wereldwijde gebruikers, waarbij u zorgt voor een vlekkeloze service en professionele ondersteuning. Specifieke ervaring in deze sector is niet vereist; wij bieden een volledig doorbetaald trainingsprogramma om u optimaal voor te bereiden op succes.
Uw Dagelijkse Taken:
- Het vlot und accuraat beantwoorden van inkomende klantvragen via telefoon, e-mail en live chat.
- Het bieden van hoogwaardige, vriendelijke en professionele ondersteuning tijdens elk klantcontact.
- Het analyseren van problemen om duidelijke en resultaatgerichte oplossingen aan te dragen.
- Het systematisch registreren en bijwerken van klantgegevens in onze interne CRM-systemen.
- Het behalen van de afgesproken operationele doelstellingen en kwaliteits-KPI's van het team.
- Schakelen met internationale collega's om complexere escalaties snel op te lossen.
Jouw Profiel:
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal op moedertaal- of C1/C2-niveau.
- Minstens een B1-niveau in het Engels voor intern systeemgebruik en trainingen.
- De duidelijke bereidheid om te wonen en uw carrière op te bouwen in Portugal.
- Een betrouwbare, proactieve instelling met de motivatie om nieuwe bedrijfsprocessen snel te leren.
- Comfortabel werken in een diverse, multiculturele en dynamische kantooromgeving.
- Cruciaal: In het bezit van een EU-paspoort oder een reeds geldige werkvergunning voor Portugal.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen:
- Salaris: Een bruto maandsalaris variërend van € 975 tot € 1200.
- Volledig vergoede initiële training en een gestructureerd inwerktraject voor een vliegende start.
- Een jonge, dynamische werksfeer binnen een multicultureel team.
- Kansen om waardevolle zakelijke communicatievaardigheden te ontwikkelen voor de toekomst.
- Relocatiepakket: Uitgebreide ondersteuning bij uw verhuizing naar Portugal. De specifieke details en voordelen worden tijdens het sollicitatiegesprek uitgebreid toegelicht.